呼和浩特市疫情突發(fā)以來(lái),，招商銀行呼和浩特分行快速響應(yīng),，嚴(yán)格執(zhí)行政府防疫要求,，保障客戶金融服務(wù)需求的同時(shí),，轄屬各機(jī)構(gòu)用實(shí)際行動(dòng)，及時(shí)為一線抗疫人員和客戶送上防疫及生活物資,，踐行擔(dān)當(dāng),。

　　營(yíng)業(yè)環(huán)境安全，我們來(lái)保障

　　為了讓前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶放心,，招商銀行呼和浩特分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)制定了嚴(yán)密的防疫計(jì)劃,。網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)前，已準(zhǔn)備了足量的消毒酒精,、消毒液,、一次性手套、消毒濕巾,、護(hù)目鏡,、洗手液、防護(hù)服等,，保證網(wǎng)點(diǎn)防疫物資充足,。從客戶進(jìn)入廳堂開(kāi)始，體溫檢測(cè),、酒精消毒,、發(fā)放一次性手套等措施一個(gè)不漏，在每一位客戶辦理業(yè)務(wù)的前后,，網(wǎng)點(diǎn)保潔人員會(huì)對(duì)客戶等候區(qū),、ATM區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)等逐一消毒,，所有辦公桌椅和柜臺(tái)都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的消毒,，杜絕任何疫情隱患。招商銀行呼和浩特分行各網(wǎng)點(diǎn)員工以堅(jiān)定的信念和溫暖的服務(wù),，深刻詮釋著“陽(yáng)光服務(wù)”的內(nèi)涵,。

　　怎樣買理財(cái)，我們來(lái)指導(dǎo)

　　“疫情期間,，客戶沒(méi)法出門,，要是有理財(cái)需求怎么辦？”包頭鋼鐵大街支行近日內(nèi)組織理財(cái)團(tuán)隊(duì)通過(guò)我行營(yíng)銷系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行電話或企業(yè)微信回訪,，了解并記錄客戶的金融需求,，并引導(dǎo)客戶通過(guò)線上進(jìn)行交易，定期在企業(yè)微信群里舉行理財(cái)小講堂等,，隨時(shí)在線解答客戶問(wèn)題,，為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)約，線上,、線下齊心做好客戶服務(wù)工作,。

　　關(guān)心關(guān)愛(ài)見(jiàn)真情，我們?cè)谛袆?dòng)

　　除全力以赴做好疫情防控以及金融服務(wù)保障工作外,，招商銀行呼和浩特分行轄內(nèi)不少網(wǎng)點(diǎn)自發(fā)組織走向一線,，看望戰(zhàn)斗在疫情防控工作前線的醫(yī)護(hù)工作人員、社區(qū)志愿者等,，及時(shí)送上緊缺物資,。招商銀行呼和浩特新華廣場(chǎng)支行、成吉思汗大街支行,、公園東路支行,、回民區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)支行等走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)、小區(qū),，為醫(yī)務(wù)人員,、志愿者、小區(qū)內(nèi)排隊(duì)做核酸的客戶發(fā)放了口罩和暖寶貼,，并為救援點(diǎn)送上蔬菜等生活物資,；在發(fā)放物資時(shí)，很多群眾也在咨詢招商銀行疫情隔離險(xiǎn),、存款等產(chǎn)品情況,，支行工作人員逐一進(jìn)行了詳細(xì)地解答，并且互留聯(lián)系方式以便日后辦理聯(lián)絡(luò),。

　　招商銀行呼和浩特車站東街支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊連鎖超市及時(shí)訂購(gòu)了新鮮果蔬,，在確保員工安全的情況下組織員工為隔離在家有生活困難的客戶上門遞送；同時(shí),，支行還為到訪廳堂的老年客戶同樣準(zhǔn)備了果蔬,、酒精等防疫物資，得到客戶的一致好評(píng),。

　　興泰名都酒店是呼和浩特市此次疫情防疫定點(diǎn)隔離酒店之一,。招商銀行呼和浩特東方文苑支行在了解到酒店每日需要使用大量防疫物資后，及時(shí)為酒店送去了口罩,、醫(yī)用手套,、酒精,、消毒液等防疫物品。

　　招商銀行呼和浩特分行營(yíng)業(yè)部,、大學(xué)東街支行聯(lián)合慰問(wèn)腫瘤醫(yī)院的一線抗疫救援人員,，并提供了水果、牛奶,、方便面等生活物資,。院方表示，疫情持續(xù)發(fā)展,，醫(yī)護(hù)人員工作量加大,，非常感謝招商銀行團(tuán)隊(duì)持續(xù)通過(guò)各種形式關(guān)心關(guān)愛(ài)醫(yī)護(hù)群體。

　　面對(duì)疫情,，招商銀行呼和浩特分行積極引導(dǎo)幫助客戶,，以“溫情關(guān)懷+線上指導(dǎo)”的方式,，為客戶帶去生活和金融需求便利,，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)“招行溫度”，踐行社會(huì)責(zé)任,，用“陽(yáng)光服務(wù)”站好特殊時(shí)期的“金融服務(wù)崗”,。

編輯：烏日娜