呼和浩特突發(fā)疫情以來，浙商銀行呼和浩特分行認真落實“深化三服務,，助力開門紅”活動,，主動提升服務企業(yè)、服務群眾,、服務基層能力,，創(chuàng)新推出企業(yè)開戶服務“組合拳”，打造賬戶服務“直通車”,，持續(xù)改善企業(yè)開戶服務體驗,，增強金融服務實體經(jīng)濟能力。

　　快捷響應高效服務

　　本著單位賬戶“應開盡開”,、開戶流程“應便盡便”,、服務效率“應快盡快”的原則，通過優(yōu)化開戶服務流程,、靈活運用開戶方式,、合理安排勞動組合、提升開戶服務體驗,、有效滿足業(yè)務需要等多項硬核舉措,，全面提升單位開戶服務質(zhì)效。開通綠色通道,，專人專柜,，優(yōu)先受理小微企業(yè)開戶業(yè)務，做好防疫賬戶服務,，助力疫情防控,。

　　“零”接觸線上開戶

　　突如其來的疫情打亂了某異地企業(yè)客戶現(xiàn)場辦理開戶業(yè)務的計劃，經(jīng)與客戶溝通,，采用“線上開立單位結(jié)算賬戶”方式進行開戶,，由客戶經(jīng)理協(xié)助指導客戶通過手機銀行發(fā)起申請，驗證營業(yè)執(zhí)照及其他相關資料,，柜臺人員審核資料無誤后受理賬戶開立。同時,，預約企業(yè)法人及總行集中處理中心進行“在線雙向視頻意愿核實”,，順利完成開戶，實現(xiàn)了客戶“一次都不用跑”的服務承諾,。

　　微信預約極速開戶

　　目前,，呼和浩特分行超過90%的人民幣企業(yè)賬戶通過“微信預約”完成，柜面人員預審客戶開戶資料,，審查通過后客戶即可攜帶印鑒和相關開戶證明材料,，到網(wǎng)點辦理開戶手續(xù)。預約開戶全流程可視化進度查詢、客戶免填單,、避免因資料不全頻繁往返,，以實際行動落實賬戶領域“放管服”改革要求，為優(yōu)化營商環(huán)境做出貢獻,。

　　減費讓利為企減負

　　在企業(yè)開戶服務資費標準方面,，通過系列舉措減費讓利。企業(yè)申請開立銀行結(jié)算賬戶,，不收取任何開戶服務費,，同時，為更好滿足客戶需求,，減免客戶支付密碼器工本費,，在加大對企業(yè)支付結(jié)算安全保障的同時，有效降低企業(yè)成本,，減輕企業(yè)負擔,，提升企業(yè)金融服務體驗。

　　下一步,，該行將繼續(xù)落實“三服務”工作要求,，積極創(chuàng)新客戶服務模式，將產(chǎn)品與客戶需求做匹配,，提升企業(yè)開戶服務質(zhì)效,，為企業(yè)提供更專業(yè)、更高效,、全方位的賬戶結(jié)算服務,，最大限度地滿足客戶金融需求。（肖宇佳）

編輯：烏日娜