本網(wǎng)訊 為落實(shí)“放管服”工作要求,，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》相關(guān)通知要求，招商銀行呼和浩特分行多措并舉提升開(kāi)戶服務(wù)效率,、優(yōu)化開(kāi)戶企業(yè)服務(wù),，致力于打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。

　　一是推出單位客戶“預(yù)約易”和“開(kāi)戶易”產(chǎn)品,，招商銀行呼和浩特分行增加了O2O預(yù)審開(kāi)戶模式,，實(shí)現(xiàn)線上線下的互聯(lián)互通。企業(yè)可通過(guò)微信公眾號(hào)“招商銀行企業(yè)銀行”,、招商銀行手機(jī)銀行App,、招商銀行“一網(wǎng)通”網(wǎng)站電子渠道預(yù)約開(kāi)戶，線上渠道支持自助填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)及基本結(jié)算服務(wù)申請(qǐng),、預(yù)提交開(kāi)戶資料和銀行在線與審核,。如此，企業(yè)線上預(yù)約可免排隊(duì),，業(yè)務(wù)辦理可免現(xiàn)場(chǎng)填單,，還有排隊(duì)信息提醒，節(jié)省了等候時(shí)間,，做到了讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓客戶少跑腿。

　　二是整合開(kāi)戶和各類基本結(jié)算服務(wù)申請(qǐng)和協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶與基本結(jié)算服務(wù)“一站式”辦理,。招商銀行呼和浩特分行將開(kāi)戶授權(quán)書(shū)、公函,、對(duì)賬方式及地址等信息融申請(qǐng)書(shū)為一體,，網(wǎng)上企業(yè)銀行等基本結(jié)算產(chǎn)品服務(wù)申請(qǐng)書(shū)和產(chǎn)品協(xié)議合為一份申請(qǐng)單據(jù)，精簡(jiǎn)企業(yè)填寫(xiě)內(nèi)容,，減少蓋章數(shù)量,，為企業(yè)節(jié)省寶貴時(shí)間。

　　三是完善開(kāi)戶審核流程及內(nèi)部管理制度,，最大程度壓縮企業(yè)開(kāi)戶時(shí)間,。招商銀行呼和浩特分行通過(guò)細(xì)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)內(nèi)部崗位職責(zé)，規(guī)定開(kāi)戶業(yè)務(wù)前后臺(tái)操作,、審核時(shí)限,，壓縮資料傳遞時(shí)間,，加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，切實(shí)加快企業(yè)開(kāi)戶速度,，力爭(zhēng)做到企業(yè)開(kāi)戶一次性辦結(jié),。

　　四是開(kāi)通小微企業(yè)開(kāi)戶綠色通道，提供專業(yè)化運(yùn)營(yíng)服務(wù),。增強(qiáng)員工小微企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)意識(shí),，提升賬戶業(yè)務(wù)水平，對(duì)于小微企業(yè)開(kāi)戶系統(tǒng)使用綠色通道標(biāo)識(shí)優(yōu)先審核,，為小微企業(yè)開(kāi)戶提供便利,。

　　五是企業(yè)開(kāi)戶辦理過(guò)程透明化。企業(yè)通過(guò)招商銀行微信公眾號(hào),、官方網(wǎng)站,、手機(jī)App線上申請(qǐng)開(kāi)戶的，可查詢開(kāi)戶所需資料以及填單指南,，提交申請(qǐng)后還可實(shí)時(shí)查詢開(kāi)戶進(jìn)度,，且可收到短信通知企業(yè)審核結(jié)果。通過(guò)柜面申請(qǐng),，企業(yè)可撥打網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶服務(wù)電話了解開(kāi)戶進(jìn)度,。

　　招商銀行本著“因您而變”的服務(wù)追求，通過(guò)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí),，打造線上,、線下一體化平臺(tái)，全力做好客戶服務(wù),。在開(kāi)戶業(yè)務(wù)中梳理每個(gè)環(huán)節(jié),，從客戶填單到線上預(yù)審，從網(wǎng)點(diǎn)受理到傳遞資料,，做到精細(xì)化管理,，保障客戶開(kāi)戶效率，服務(wù)小微企業(yè),，打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn),。(倪彥)

編輯：烏日娜