本網(wǎng)訊 近日,，為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，規(guī)范銀行員工行為，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù),，華夏銀行呼和浩特分行開展了2022年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng),，通過線上普及金融知識(shí)的形式向消費(fèi)者宣講金融消費(fèi)所擁有的八項(xiàng)基本權(quán)利，進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,。

       據(jù)介紹,，保障金融消費(fèi)八項(xiàng)基本權(quán)利分別為：保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、依法求償權(quán),、受教育權(quán),、受尊重權(quán)、信息安全權(quán),。其中,，保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段,，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn),，不得挪用、占用客戶資金,；保障金融消費(fèi)者知情權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言,，及時(shí)、真實(shí),、準(zhǔn)確,、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn),，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益,、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳,。保障金融消費(fèi)者自主選擇權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi),，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇,、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù),，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù),，或不得附加其他不合理的條件,，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品。保障金融消費(fèi)者公平交易權(quán)：金融機(jī)構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件,，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任,、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑,，不得減輕,、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。保障金融消費(fèi)者依法求償權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任,，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制,，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng),，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率,，接受社會(huì)監(jiān)督。保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育,，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng),，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育,，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力,，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠實(shí)守信意識(shí)。保障金融消費(fèi)者受尊重權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別,、年齡,、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對(duì)待,。保障金融消費(fèi)者信息安全權(quán)：金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn),，保障金融消費(fèi)者信息安全。

編輯：烏日娜