本網(wǎng)訊 隨著金融環(huán)境的不斷發(fā)展,，招商銀行推行的“服務(wù)升級(jí)”在各方面得到多樣化的運(yùn)用,。據(jù)悉，招商銀行呼和浩特分行推出的內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)體系,，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供了強(qiáng)有力的支持和保障,，從而一心一意為客戶服務(wù)。

　　據(jù)介紹,，該行內(nèi)部服務(wù)考核評(píng)價(jià)是由經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)每月為分行各個(gè)部室的服務(wù)情況打分,，打分項(xiàng)涉及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、解決問(wèn)題能力,、溝通協(xié)調(diào)能力,、專業(yè)能力、工作質(zhì)量,、管理的公平性,、首問(wèn)負(fù)責(zé)、培訓(xùn)的有效性等十個(gè)方面,，按月通報(bào)結(jié)果,，結(jié)果作為部室年度評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

　　據(jù)悉,，內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)制度一方面讓經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)專心業(yè)務(wù),，服務(wù)客戶，另一方面,，也為中后臺(tái)的工作目標(biāo)明確了方向,，在履行各自專業(yè)職責(zé)的同時(shí)，如何為前臺(tái)工作人員提供便捷高效的服務(wù)是中后臺(tái)人員工作提升的核心問(wèn)題,。(宇萍)

　　編輯：威娜