本網(wǎng)訊 5月16日上午,，在優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)上，內(nèi)蒙古電力公司黨委委員,、宣傳部長(zhǎng)燕林生發(fā)布了內(nèi)蒙古電力公司“三零”服務(wù)和“三省”服務(wù)具體舉措及成果,，努力通過打造審批最少、流程最優(yōu),、效率最高,、服務(wù)最好的營(yíng)商環(huán)境，最大程度為企業(yè)松綁減負(fù),，壓縮客戶接電時(shí)間,、壓減客戶用電成本。

　　據(jù)了解,，2018年,，公司助力自治區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，形成“投資洼地”,，大力培育區(qū)內(nèi)用電市場(chǎng),，全力保障呼市中環(huán)、包鋁華云,、新恒豐,、蒙泰、吉鐵等一批重點(diǎn)項(xiàng)目落地,。

　　向小微企業(yè)等推出“零上門,、零審批、零投資” 服務(wù)

　　據(jù)內(nèi)蒙古電力公司黨委委員,、宣傳部長(zhǎng)燕林生介紹,，內(nèi)蒙古電力公司針對(duì)小微企業(yè)等低壓用電客戶推出“三零”服務(wù)舉措，即實(shí)現(xiàn)用電“零上門,、零審批、零投資”,。通過三種舉措在最大程度上滿足小微企業(yè)等低壓客戶的“獲得電力”感,。

　　主動(dòng)服務(wù)，客戶辦電零上門——

　　客戶可通過電話,、網(wǎng)站,、移動(dòng)終端、客戶服務(wù)中心(營(yíng)業(yè)廳)等多渠道提出用電需求,，電力公司委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查及工程實(shí)施,，無需客戶往返營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝接電一次申請(qǐng),、客戶經(jīng)理專人服務(wù),，限時(shí)辦理,，解決電力客戶專業(yè)人員缺乏問題。

　　精簡(jiǎn)手續(xù),，客戶辦電零審批——

　　電力公司一證受理客戶用電申請(qǐng),，一次性告知客戶所需報(bào)裝資料和具體流程，已有客戶資料證件尚在有限期內(nèi),，無需客戶再次提供,。同時(shí)簡(jiǎn)化報(bào)裝資料種類及數(shù)量，取消普通客戶內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),，壓縮接電時(shí)間,，按照“先接入、再分流,、后改造”原則實(shí)施,，解決客戶報(bào)裝時(shí)間長(zhǎng)的問題。

　　對(duì)小微企業(yè)等低壓用電客戶,，實(shí)現(xiàn)用電零投資——

　　2019年,，內(nèi)蒙古電力公司列支專項(xiàng)資金，將低壓供電容量由50千伏安提升到100千伏安(條件具備的區(qū)域可提升到160千伏安),，低壓報(bào)裝接電申請(qǐng)由電力公司全額承擔(dān)表箱及以上設(shè)備設(shè)施(包括因低壓客戶報(bào)裝接入引起的配電網(wǎng)新(改)建工程)投資,，無需客戶對(duì)變壓器、線路以及配套電力設(shè)施進(jìn)行投資,，降低客戶的接電成本,，減少設(shè)備維護(hù)工作，解決小微企業(yè)成本承受力差的問題,。

　　按照政策規(guī)定,，機(jī)井通電、三供一業(yè)及新能源轉(zhuǎn)網(wǎng)電等有國(guó)家專項(xiàng)資金來源的仍按照原政策執(zhí)行,。

　　向工業(yè)企業(yè)等推出“省心,、省力、省錢”服務(wù)

　　燕林生介紹,，面向工業(yè)企業(yè)和其他10千伏及以上用電的高壓客戶推行讓客戶用電更加“省心,、省力、省錢” “三省”服務(wù),。

　　省心——廣泛開展預(yù)約服務(wù)和智能服務(wù)

　　舉措一是各級(jí)客戶服務(wù)中心指定客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接客戶,，開展預(yù)約上門服務(wù)。并將客戶需求及時(shí)傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門和單位,，協(xié)調(diào)推進(jìn),，及時(shí)跟蹤進(jìn)展情況，確保客戶知情權(quán),。舉措二是加快智能營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”,。深化智能交費(fèi)服務(wù),全面推廣應(yīng)用增值稅電子普通發(fā)票，提升客戶獲得感,。舉措三是細(xì)分客戶群體,，提供電能替代等綜合能源服務(wù)、能效診斷,、節(jié)能改造,、設(shè)備代維運(yùn)行等差異化增值服務(wù)。

　　省力——“簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次不跑,，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”

　　措施一是簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)和環(huán)節(jié),。在供電條件滿足的情況下，高壓雙電源客戶從平均接電時(shí)間80個(gè)工作日,，壓減到50個(gè)工作日,。高壓?jiǎn)坞娫纯蛻羝骄与姇r(shí)間由58個(gè)工作日壓減到35個(gè)工作日。對(duì)高壓客戶用電報(bào)裝現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化,，由六個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一壓縮為“申請(qǐng)受理,、供電方案答復(fù)、工程施工,、裝表接電”四個(gè)環(huán)節(jié),。措施二是組建重點(diǎn)園區(qū)客戶服務(wù)中心。采取“預(yù)安排”方式,，提前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè),，由園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)全面對(duì)接園區(qū)政府和用電客戶，實(shí)現(xiàn)“契約服務(wù)”和“一站式”接電,。措施三是優(yōu)先保證客戶工程無障礙按時(shí)接電,。

　　省錢——壓減客戶辦電成本，讓高壓客戶少花錢

　　高壓客戶以“三通一標(biāo)”為依據(jù),，編制,、完善并大力推廣典型供電方案，發(fā)布客戶工程典型接線方式,、設(shè)備配置方案和工程造價(jià)水平,，由客戶自行查詢選擇，通過比對(duì),，利用市場(chǎng)化機(jī)制降低客戶工程造價(jià)。堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)國(guó)家,、自治區(qū)各項(xiàng)電價(jià)政策,，多措并舉降低用電成本，將政府各項(xiàng)電價(jià)優(yōu)惠政策及時(shí)準(zhǔn)確落實(shí)到位。

　　編輯：烏日娜