本網(wǎng)訊 5月16日上午,，在優(yōu)化電力營商環(huán)境新聞發(fā)布會上，內(nèi)蒙古電力公司黨委委員,、宣傳部長燕林生發(fā)布了內(nèi)蒙古電力公司“三零”服務(wù)和“三省”服務(wù)具體舉措及成果,，努力通過打造審批最少、流程最優(yōu),、效率最高,、服務(wù)最好的營商環(huán)境，最大程度為企業(yè)松綁減負(fù),，壓縮客戶接電時間,、壓減客戶用電成本。

　　據(jù)了解，2018年,，公司助力自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境,，形成“投資洼地”，大力培育區(qū)內(nèi)用電市場,，全力保障呼市中環(huán),、包鋁華云、新恒豐,、蒙泰,、吉鐵等一批重點項目落地。

　　向小微企業(yè)等推出“零上門,、零審批,、零投資” 服務(wù)

　　據(jù)內(nèi)蒙古電力公司黨委委員、宣傳部長燕林生介紹,，內(nèi)蒙古電力公司針對小微企業(yè)等低壓用電客戶推出“三零”服務(wù)舉措，即實現(xiàn)用電“零上門,、零審批,、零投資”。通過三種舉措在最大程度上滿足小微企業(yè)等低壓客戶的“獲得電力”感,。

　　主動服務(wù),，客戶辦電零上門——

　　客戶可通過電話、網(wǎng)站,、移動終端,、客戶服務(wù)中心(營業(yè)廳)等多渠道提出用電需求，電力公司委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘查及工程實施,，無需客戶往返營業(yè)廳,，實現(xiàn)報裝接電一次申請、客戶經(jīng)理專人服務(wù),，限時辦理,，解決電力客戶專業(yè)人員缺乏問題。

　　精簡手續(xù),，客戶辦電零審批——

　　電力公司一證受理客戶用電申請,，一次性告知客戶所需報裝資料和具體流程，已有客戶資料證件尚在有限期內(nèi),，無需客戶再次提供,。同時簡化報裝資料種類及數(shù)量，取消普通客戶內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),，壓縮接電時間,，按照“先接入、再分流,、后改造”原則實施,，解決客戶報裝時間長的問題,。

　　對小微企業(yè)等低壓用電客戶，實現(xiàn)用電零投資——

　　2019年,，內(nèi)蒙古電力公司列支專項資金,，將低壓供電容量由50千伏安提升到100千伏安(條件具備的區(qū)域可提升到160千伏安)，低壓報裝接電申請由電力公司全額承擔(dān)表箱及以上設(shè)備設(shè)施(包括因低壓客戶報裝接入引起的配電網(wǎng)新(改)建工程)投資,，無需客戶對變壓器,、線路以及配套電力設(shè)施進(jìn)行投資，降低客戶的接電成本,，減少設(shè)備維護(hù)工作,，解決小微企業(yè)成本承受力差的問題。

　　按照政策規(guī)定,，機(jī)井通電,、三供一業(yè)及新能源轉(zhuǎn)網(wǎng)電等有國家專項資金來源的仍按照原政策執(zhí)行。

　　向工業(yè)企業(yè)等推出“省心,、省力,、省錢”服務(wù)

　　燕林生介紹，面向工業(yè)企業(yè)和其他10千伏及以上用電的高壓客戶推行讓客戶用電更加“省心,、省力,、省錢” “三省”服務(wù)。

　　省心——廣泛開展預(yù)約服務(wù)和智能服務(wù)

　　舉措一是各級客戶服務(wù)中心指定客戶經(jīng)理主動對接客戶,，開展預(yù)約上門服務(wù),。并將客戶需求及時傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門和單位，協(xié)調(diào)推進(jìn),，及時跟蹤進(jìn)展情況,，確保客戶知情權(quán),。舉措二是加快智能營業(yè)廳建設(shè)和“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”,。深化智能交費服務(wù),全面推廣應(yīng)用增值稅電子普通發(fā)票，提升客戶獲得感,。舉措三是細(xì)分客戶群體,，提供電能替代等綜合能源服務(wù)、能效診斷,、節(jié)能改造,、設(shè)備代維運(yùn)行等差異化增值服務(wù)。

　　省力——“簡單業(yè)務(wù)一次不跑,，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”

　　措施一是簡化服務(wù)手續(xù)和環(huán)節(jié),。在供電條件滿足的情況下，高壓雙電源客戶從平均接電時間80個工作日，壓減到50個工作日,。高壓單電源客戶平均接電時間由58個工作日壓減到35個工作日,。對高壓客戶用電報裝現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化，由六個環(huán)節(jié)統(tǒng)一壓縮為“申請受理,、供電方案答復(fù),、工程施工、裝表接電”四個環(huán)節(jié),。措施二是組建重點園區(qū)客戶服務(wù)中心,。采取“預(yù)安排”方式，提前啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè),，由園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)全面對接園區(qū)政府和用電客戶,，實現(xiàn)“契約服務(wù)”和“一站式”接電。措施三是優(yōu)先保證客戶工程無障礙按時接電,。

　　省錢——壓減客戶辦電成本,，讓高壓客戶少花錢

　　高壓客戶以“三通一標(biāo)”為依據(jù)，編制,、完善并大力推廣典型供電方案,，發(fā)布客戶工程典型接線方式、設(shè)備配置方案和工程造價水平,，由客戶自行查詢選擇，通過比對,，利用市場化機(jī)制降低客戶工程造價,。堅定不移貫徹落實國家、自治區(qū)各項電價政策,，多措并舉降低用電成本,，將政府各項電價優(yōu)惠政策及時準(zhǔn)確落實到位。

　　編輯：烏日娜