? ? ? ?本網訊 3月12日,，為了打造“品質消費,，美好生活” 的安全放心消費環(huán)境，進一步強化企業(yè)的誠信自律意識,，規(guī)范經營行為,。由呼和浩特市工商局回民區(qū)分局組織的促進回民區(qū)市場經濟主體誠信經營健康發(fā)展約談會暨法律法規(guī)知識講座在在呼和浩特市維家惠建材市場2樓會議室舉行，轄區(qū)民族商場,、維多利商廈,、回民區(qū)萬達廣場、王府井奧萊,、路虎,、利豐福特、華凌峰4S店,、通達,、維家惠建材市場、金海機電城和金浩侖汽配城等30余家企業(yè)代表,，參加了集體行政約談,，并參加了法律法規(guī)知識培訓。

　　約談會上,，該局通報了回民區(qū)《2016—2017年流通領域抽檢結果》,、《2018年—2017年受理消費者申訴、舉報情況》及取得的成績,，肯定了回民區(qū)各類市場主體在履行主體責任,、保護消費者合法權益等方面所做的努力。同時,，也公布了部分企業(yè),、市場銷售的商品存在的抽檢合格率低、售后維修退換不及時或不履行“三包”服務,、強制消費者購買保險,、加價提車、銷售“三無”產品或用“三無”產品替代正品維修,、不按合同提供服務,、不退還保險抵押金、售后承諾部分不兌現(xiàn)和商標侵權等違法違規(guī)行為,，對存在的問題分門別類逐一進行剖析,，督促企業(yè)進行全面整改,，盡量將消費糾紛解決在企業(yè)內部，促使企業(yè)進一步增強自律意識,，規(guī)范經營行為,，積極維護消費者的合法權益。

　　會議要求,，各企業(yè)根據(jù)自身存在的問題,，本著“有責改之、無責注意,、誠信經營,、維護權益”的原則，促進消費者權益保護工作再上新臺階,。一是切實擔當起消費者權益保護的工作職責,。《國家工商總局等27部門關于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導意見》明確指出,，經營者是消費維權第一責任人,，各企業(yè)要進一步落實各自的維權工作職責，切實加強消費維權建設,，不斷提升維權效能,，共同做好消費者權益保護工作。二是認真貫徹落實《消費者權益保護法》《食品安全法》《價格法》《廣告法》《旅游法》《產品質量法》等法律法規(guī),，自覺抵制質量違法,、虛假宣傳、價格欺詐,、虛假廣告等各類侵害消費者權益行為,，三是在平臺準入、質量管控,、售后服務等方面下功夫,。認真落實消費維權首問制度和賠償先付、質量安全管理責任,、進貨檢查驗收,、進(銷)貨臺賬、商品質量承諾,、不合格和問題商品退換貨等制度,，按照“誰銷售商品誰負責，誰提供服務誰負責”原則,，及時處理消費者投訴,，主動和解消費糾紛。四是及時處理消費者訴求和維護好消費者權益,。要進一步暢通消費者訴求渠道,，通過專用電話、互聯(lián)網,、短消息,、微信平臺等各種方式，方便消費者隨時隨地表達訴求,，嚴格處理程序和時限,，做到消費者訴求事事有回音，件件有落實,。五是堅持宣傳教育引導工作制度化常態(tài)化,。教育引導市場經營戶牢固樹立誠信守法和依法依規(guī)經營意識。同時,，要引導消費者增強對消費維權的思想認同,、價值認同，提升其自主維權的意識和能力,。

　　通過此次行政約談會,，參會的企業(yè)相關負責人均表示，在會議中感觸很深,，將以此次行政約談為契機,，認真學習相關法律、法規(guī),，提高自律意識,，真正做到守法經營、誠信經營,，共同促進回民區(qū)經濟社會的健康,、有序發(fā)展。(郭智軍)

　　編輯：雪蓮