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  • 損壞酒店物品高價(jià)賠償,,行規(guī),?

  •  發(fā)布時(shí)間:2015-01-12 12:53:19   來源:呼和浩特日?qǐng)?bào)  
  • ? 住酒店必然會(huì)使用酒店提供的茶杯、煙缸,、漱口杯等物品,,可消費(fèi)者一旦不小心損壞了這些物品,就得按酒店的價(jià)目表賠償,。這樣的規(guī)定受到了很多消費(fèi)者的質(zhì)疑,,認(rèn)為這完全是酒店單方面的霸王條款。日前,,記者就此進(jìn)行了走訪,,發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象比較普遍,物品的賠償價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格已成為酒店行業(yè)的普遍行規(guī),。

    ????日前,,曹先生在呼和浩特南門外小學(xué)就讀的女兒面臨期末考試,由于學(xué)校離家較遠(yuǎn),,為了讓女兒中午能休息好,,曹先生帶女兒在學(xué)校附近的一家快捷酒店開了一間鐘點(diǎn)房。沒想到臨近退房時(shí),,女兒在衛(wèi)生間洗漱時(shí)不小心將漱口杯摔碎了,。曹先生本以為一個(gè)很普通的玻璃杯最多也就賠償一二十元,,沒想到結(jié)賬時(shí),卻被告知要賠償50元,,酒店工作人員還理直氣壯地拿出了房間里的賠償價(jià)目表讓曹先生過目,,并直接就從押金中扣除了50元。酒店的做法讓曹先生很是惱火,。曹先生遭遇的情況在我市酒店行業(yè)并非少見,。

    ????連日來,記者走訪了呼和浩特市幾家快捷酒店,,在客房?jī)?nèi)都會(huì)看到《房間物品損壞價(jià)目表》,,各種物品的賠償價(jià)格普遍高于市場(chǎng)價(jià):損壞電熱水壺賠償380元、損壞茶杯賠償50元,、損壞吹風(fēng)機(jī)賠償200元,、損壞電視機(jī)遙控器賠償100元、損壞床單賠償300元……記者就這種現(xiàn)象向酒店工作人員提出質(zhì)疑,,得到的答復(fù)是酒店不能按照市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算顧客賠償物品的價(jià)格,,中間還經(jīng)過了采購(gòu)等環(huán)節(jié),而且酒店之所以要求高價(jià)賠償,,主要還是把其當(dāng)做對(duì)顧客的一種約束,,希望顧客能愛護(hù)房間里的物品。工作人員還強(qiáng)調(diào),,這種做法已成為行規(guī),,并不是個(gè)別行為,。

    ????在部分星級(jí)酒店內(nèi),,記者看到客房?jī)?nèi)都有一本《服務(wù)指南》,內(nèi)附有《客房用品表及價(jià)格》,。該表不僅羅列了床單,、煙灰缸、電話,、電腦,、電冰箱、手電筒等常見配置物品的賠償價(jià)格,,而且還特別備注了“室內(nèi)家具,、墻紙、地毯等客房?jī)?nèi)固定物品如出現(xiàn)破損,,按每平方厘米100元的標(biāo)準(zhǔn)賠償”等細(xì)則,。

    ????呼和浩特市消協(xié)的工作人員表示,消費(fèi)者因過失而損壞酒店物品,,需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,,但賠償不能由酒店單方說了算,,高價(jià)賠償價(jià)格是不合理的,違背了公平和等價(jià)有償?shù)脑瓌t,。

    ????據(jù)了解,,消法中明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同,、通知,、聲明等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,。顯然,,酒店單方面定出的高價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn)是無效的。消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者,,一旦遇到這樣的情況,,一定不要妥協(xié)。要按物品折舊價(jià)來賠償,,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn),,如果酒店提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行相應(yīng)賠償,。(云艷芳)

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