“感謝你們的客戶經(jīng)理崔誠,，他熱心,、高效的服務(wù),，解決了我的燃眉之急!”近日,，客戶賈先生滿懷感激之情來到招商銀行呼和浩特支分行普惠金融服務(wù)中心駐點(diǎn)支行，特意向該行客戶經(jīng)理崔誠送來一面印著“服務(wù)熱情廉潔高效”金色字樣的錦旗,。

　　據(jù)了解,，賈先生和其妻子王女士經(jīng)營著一家廣告圖文設(shè)計(jì)公司，年初呼和浩特市疫情嚴(yán)峻時(shí)期,，該店由于靠近病源區(qū),，被劃入隔離范圍，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯,，直到4月份經(jīng)營才逐漸步入正軌,。長時(shí)間的閉店導(dǎo)致客戶資金出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，剛剛承接的項(xiàng)目也面臨著無法按時(shí)交工的違約風(fēng)險(xiǎn),。正在賈先生一籌莫展的時(shí)候,，客戶經(jīng)理崔誠的一通電話，為客戶帶來了新的希望,。

　　充分了解到客戶面臨的緊急情況后,，崔誠第一時(shí)間向客戶告知，招行的貸款流程簡便,、審批高效,，有效緩解了客戶的焦急情緒，崔誠又于當(dāng)日下午趕往客戶的經(jīng)營場所,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶提交預(yù)審批并制定融資方案,，從收集資料、貸款簽約到實(shí)地調(diào)查一氣呵成,，次日發(fā)起貸款正式審批流程,。最終，該筆小微抵押貸款僅用時(shí)一周便成功發(fā)放,，客戶的經(jīng)營項(xiàng)目也得以正常開展,。

　　客戶的燃眉之急終得化解，為表達(dá)內(nèi)心的感激,，賈先生送來了這面錦旗,。這不單是對客戶經(jīng)理的感謝，更是對招商銀行產(chǎn)品與服務(wù)的高度認(rèn)可,。

　　“以客戶為中心 為客戶創(chuàng)造價(jià)值”并不僅僅是一句口號,，而是專業(yè)、用心,、高效,、有溫度的服務(wù)。(鞏銘)

編輯：娜格雅