本網(wǎng)訊 11月30日,，一名老人在中國郵政儲蓄銀行海東路支行營業(yè)大廳內(nèi)辦理存折取款業(yè)務(wù)時，因忘記密碼,，導致連續(xù)輸錯密碼后賬戶鎖定,，此刻老人顯得非常著急......

　　據(jù)介紹，這名老人是客戶李先生的老伴,，因李先生下肢癱瘓已有八年,，賬戶鎖定后是無法本人來辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理將情況上報后,，海東支行第一時間派出兩名工作人員攜帶相關(guān)資料去客戶家里辦理密碼重置業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,。兩位老人熱情的接待了工作人員，表示非常感激郵儲銀行及時且耐心的服務(wù),，第二天李先生的老伴來該行順利辦理了密碼重置業(yè)務(wù)并取出了錢款,。

　　關(guān)愛老年客戶始終是郵儲銀行積極踐行普惠金融的社會責任和義務(wù)。多年來,，中國郵政儲蓄銀行海東路支行積極踐行普惠金融理念,，始終以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，積極探索惠民舉措,，延伸服務(wù)觸角,，深入實踐“我為群眾辦實事”,，積極為人民群眾解難題。  

      當前,，隨著我國的老齡化程度不斷地加深,，以及郵儲銀行老年人客戶占比大的特點，金融行業(yè)對老年客戶的服務(wù)還需要不斷改進,。特別是老年客戶行動不便,、接受新事物慢、不會操作等狀況都影響了他們辦理銀行業(yè)務(wù),。海東路支行將持續(xù)提高服務(wù)水平,，不斷完善“惠民,、利民,、便民”措施，開設(shè)老年人服務(wù)綠色通道,，扎根社區(qū),，始終以客戶的需求為導向，努力讓老年客戶享受到更為貼心的照顧,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。（鐘偉）

編輯：烏日娜