本網(wǎng)訊 招商銀行呼和浩特東方文苑支行位于呼市新城區(qū)蘇雅拉社區(qū),，周邊有很多居民小區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)經(jīng)常有很多老年客戶到訪,。8月的一天,，東方文苑支行剛開門營業(yè)，客戶趙阿姨的老伴李叔行色匆匆來到支行,，進(jìn)門后他直接找到大堂主管,，說：“小賁，我有個(gè)事,，想請(qǐng)你幫幫忙!”我看到因?yàn)橹睗M頭是汗的李叔,，趕緊請(qǐng)他坐下，一遍為他倒水,，一邊詢問情況,。原來李叔叔今天要坐公交車去城南參加聚會(huì)，臨行前在家操作手機(jī)調(diào)取健康碼,，卻因?yàn)椴僮鞑皇炀氄`將綠碼變成了黃碼,，還怎么也調(diào)不回正確的界面。李叔的孩子都在北京工作,，兩位老人在家因?yàn)檫@個(gè)事還生了一肚子氣,，李叔叔一看健康碼變成黃碼了，急脾氣一上來,，血壓也升高不少,。后來趙阿姨想到：不如去樓下的招商銀行吧，讓她們幫你弄弄,。于是才有了開頭的那一幕。了解緣由后,，我寬慰李叔不要著急,，隨后幫助李叔從支付寶上調(diào)出了健康碼，并把的健康碼設(shè)成了手機(jī)鎖屏的屏保,，這樣李叔當(dāng)日坐公交車需要出示健康碼的時(shí)候,，直接一點(diǎn)手機(jī)屏幕就可以了,。見事情輕松解決，李叔松了一口氣,，還和我感慨道：“現(xiàn)在干什么都需要手機(jī),，我們真是老了，教過一遍也記不住,，真是麻煩你們了,。”

　　今年以來,，東方文苑支行接待的不少中老年客戶的吐槽,，“現(xiàn)在是去哪都得要健康碼，我們出門就不愿意掏手機(jī),，手里拎著菜,，要再掏手機(jī)忙活半天，還怕把手機(jī)丟了,，真麻煩,。”這是今年以來東方文苑支行時(shí)常聽到的來自老年客戶們的吐槽,。為了切實(shí)幫助這些來到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助的客戶,，東方文苑支行采購了一臺(tái)口袋打印機(jī)，可以彩打健康碼,，并且制作了金融知識(shí)宣傳卡片,，將打印好的健康碼粘貼在上面，既宣傳了防詐騙金融知識(shí),，又解決了老年客戶們的困擾,。

　　這項(xiàng)舉措實(shí)施以來，東方文苑支行得到了周邊社區(qū)老年客戶們的一致好評(píng),，叔叔阿姨們非常高興,，連連說道：“這個(gè)好這個(gè)好，我們平時(shí)出門就不愿意掏手機(jī),，抓在手里還怕丟,，這個(gè)太方便了!”

　　堅(jiān)持用心服務(wù)，打造最佳客戶體驗(yàn)銀行,。招商銀行呼和浩特東方文苑支行將繼續(xù)秉持“因您而變”的服務(wù)理念,，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn),。(招商銀行呼和浩特東方文苑支行)

編輯：烏日娜